Términos del servicio
1. Bienvenido a PedidosYa Merchant.
Delivery Hero Panama (e-commerce), S.A. y/o sus afiliadas ("PedidosYa") opera como plataforma de intermediación (el “Servicio PedidosYa”), que pone en contacto a consumidores (personas naturales o jurídicas) adquirentes de bienes (“Usuarios”) y oferentes o comercios que venden dichos bienes (“Proveedores”), a través del portal web www.merchant.pedidosya.com.pa así como cualquier otro dispositivo web que considere necesario (la “Plataforma” o “Plataformas”). Al utilizar los Servicios PedidosYa, usted acepta en calidad de Usuario, en su nombre y en el de todas las personas que utilicen cualquier Servicio mediante el uso de su cuenta, los siguientes Términos y Condiciones. Cuando utiliza aplicaciones creadas por PedidosYa, puede estar otorgándonos ciertos permisos para su dispositivo. La mayoría de los dispositivos móviles le proporcionan información sobre estos permisos, por lo que le recomendamos revisar la información referente a permisos en su dispositivo.
2. Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones (los “Términos”).
PedidosYa ofrece una amplia gama de servicios y, en ocasiones, pueden aplicarse términos adicionales. Cuando utiliza cualquier servicio de PedidosYa (por ejemplo, su perfil en la cuenta, dispositivos y/o aplicaciones de PedidosYa), también estará sujeto a las pautas, acuerdos, términos y condiciones aplicables a ese servicio de PedidosYa.
Los siguientes Términos y Condiciones (“Términos) son aplicables a cada pedido u orden realizado por usted (Usuario) a un Proveedor a través del portal web www.merchant.pedidosya.com.pa así como cualquier otro dispositivo web que considere necesario (la “Plataforma” o “Plataformas”). No serán aplicables a las órdenes colocadas por usted por medio de nuestra Plataforma y a estos Términos, los términos implícitos derivados de la costumbre, el comercio, la práctica o el curso de las negociaciones. Los presentes Términos constituyen el total acuerdo entre usted y PedidosYa con relación a la materia objeto del mismo. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa, representación, seguro o garantía que no esté establecido en estos Términos. Al solicitar Productos a través de la Plataforma, PedidosYa entiende que usted ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos, incluidos a su vez cualesquiera términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento.
Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar en cualquier momento y de manera unilateral estos Términos, incluidas las políticas que se incluyen en el presente documento. Es su responsabilidad leer regularmente estos Términos para que esté al tanto de su contenido actualizado. El uso de la Plataforma en fecha posterior a la publicación de cualquier modificación a los Términos, constituye una aceptación expresa por parte de usted a dichas modificaciones.
A través del uso de la Plataforma, usted puede hacer un pedido de cualquiera de los Productos disponibles, los cuales son fabricados, ofrecidos y/o vendidos por Proveedores (“Productos”).
Para confirmar el acuerdo entre usted y PedidosYa objeto de estos Términos, PedidosYa creará una cuenta de compra a su nombre en la Plataforma (“su Cuenta”). PedidosYa le enviará una invitación de activación de su cuenta, y usted tendrá la opción de rechazar o aceptar y activarla, y al activar su Cuenta usted se adhiere de forma inmediata a estos Términos.
3. Descripción de Productos.
PedidosYa procura ser lo más preciso posible en la descripción de Productos presentados en la Plataforma. Sin embargo, PedidosYa no garantiza que las descripciones de Productos u otro contenido de cualquier Servicio PedidosYa sea preciso, completo, confiable, actual o libre de errores, siguiendo la información que recibe de los Proveedores de los Productos. Si un Producto ofrecido a través de la Plataforma no es como se describe, usted deberá presentar su reclamo directamente al respectivo Proveedor.
Las imágenes de los Productos en la Plataforma son exhibidas con fines meramente ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores de los Productos a través de la Plataforma lo más similares a la realidad, no podemos garantizar que la configuración y capacidades técnicas de su equipo permitan una visualización y un reflejo precisos de los colores de los Productos. Por lo tanto, el color real de los Productos puede variar ligeramente al presentado en las imágenes de la Plataforma.
A pesar de que hemos hecho nuestros mayores esfuerzos por ser lo más precisos posible en cuanto a los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas de los Productos exhibidos en la Plataforma, sus características pueden tener una tolerancia de error del dos por ciento (2%) en relación con la realidad.
El embalaje de los Productos puede variar al que se muestra en las imágenes en la Plataforma. PedidosYa no se hace responsable por incumplimientos de cualquier ley o normativa aplicable en relación con el embalaje de los Productos.
4. Formulación de pedidos y su aceptación.
Por favor, siga las indicaciones en pantalla para hacer un pedido por medio de la Plataforma. Se considerará que cada pedido es una oferta hecha por usted para comprar los Productos especificados en su orden de compra, la que será emitida bajo los Términos aquí especificados.
Nuestro método de pedido le permitirá comprobar y corregir cualquier error antes de enviar su orden de compra. Por favor, compruebe el pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Usted es responsable de asegurar que su pedido y cualquier otra especificación presentada en su orden de compra sea correcta y exacta.
Después de finalizar un pedido, recibirá un correo electrónico de PedidosYa confirmando la recepción de su orden, lo que en todo caso no significa que su pedido ya haya sido aceptado por el Proveedor de los Productos objeto de su orden de compra. El Proveedor se podrá poner directamente en contacto con usted antes de aceptar su pedido. Esta comunicación es sólo una confirmación de la recepción de la orden y no se considerará como la aceptación de ésta.
Le comunicaremos la aceptación de la orden mediante el envío de un correo electrónico confirmatorio, el que indicará el estado de envío de los Productos comprados (“Confirmación de Envío”). Tan pronto sea enviada la Confirmación de Envío, se entenderá celebrado un contrato entre usted y el Proveedor de los Productos incluidos en la orden de compra aceptada del cual PedidosYa no es parte.
Si por algún motivo los Productos incluidos en la orden no puedan ser suministrados por el Proveedor, este último le informará directamente de su imposibilidad para suministrar los Productos pedidos y su orden no será procesada. De haberse procesado el pago por los Productos, el Proveedor le reembolsará, lo antes posible, el precio total pagado, incluidos los gastos de envío y cualesquiera otro que se le haya cobrado, en conformidad a los términos y condiciones del envío acordados entre usted y el Proveedor. PedidosYa no es parte del acuerdo celebrado entre usted y el Proveedor, por lo que usted no podrá interponer o intentar interponer en contra de PedidosYa ningún reclamo por lo Productos, liberándonos de cualquier reclamo, demanda o acción relacionada, tanto presente como futura.
5. Precio listado de los Productos y otros gastos.
"Precio listado" significa el precio unitario de un Producto proporcionado por el Proveedor. Los precios listados de los Productos serán los que se muestran en la Plataforma al momento de completar el pedido. PedidosYa tomará todas las medidas necesarias para asegurar que los precios listados de los Productos sean los correctos al momento en que dicha información sea ingresada al sistema. Es responsabilidad de los Proveedores el presentar a PedidosYa cualquier actualización de precios de sus productos para que podamos reflejar dicha actualización en el Precio Listado. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que una pequeña cantidad de los Productos en la Plataforma tenga un precio incorrecto. PedidosYa no es responsable por discrepancia en los precios cuanto el Proveedor no comunica de forma correcta y en tiempo oportuno el cambio de precio de los Productos. El Precio Listado que aparece en la Plataforma no incluye envío, instalación y cualesquiera otros cargos de los Proveedores.
Los precios listados de los Productos están sujetos a cambio sin previo aviso. El cambio en los precios no afectará de manera alguna los pedidos que ya se hubiesen sido aceptados por el Proveedor.
El Precio Listado de los Productos que se exhiben en la Plataforma no incluye el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (I.T.B.M.S.), el cual será calculado al momento de la compra. La tasa de cualquier impuesto aplicable se mostrará en la Confirmación de Envío y en la factura que emita el Proveedor.
El Precio Listado de los Productos no incluye gastos de envío, instalación y cualesquiera otros gastos los cuales le serán informados por el Proveedor durante el proceso de compra, así como la forma en la que ha de pagar dichos gastos al Proveedor.
6. Forma de pago y mandato.
En el caso de Productos publicados en la Plataforma que no contienen la opción de pago a plazo (cuotas), la forma de pago de dichos Productos será la acordada entre usted y el Proveedor.
En cambio, en el caso de Productos publicados en la Plataforma que contienen la opción de pago a plazo (cuotas), la forma de pago se regirá por lo estipulado a continuación. El hecho de que usted opte por enviar una orden de compra con pago a plazos, no significa que el Proveedor aceptará dicha forma de pago y/o el número de cuotas seleccionadas por usted en la Plataforma. El acuerdo de pago con financiamiento es entre usted y el Proveedor, por lo que usted reconoce y acepta que PedidosYa no es parte de dicho acuerdo y no es responsable por el mismo. Asimismo, Usted confiere en favor de PedidosYa el siguiente mandato:
Mandato. Como Usuario de la Plataforma, usted acepta que desde el momento en que usted envía una orden de compra a través de la Plataforma con opción de pago a plazos, usted da de manera expresa y sin restricciones una autorización a PedidosYa para que, de los dineros que por razón de la relación comercial preexistente entre usted y PedidosYa se encuentren en posesión de PedidosYa, retenga las cantidades necesarias para el pago de las sumas adeudas al Proveedor y realice dichos pagos al Proveedor según el acuerdo de pago alcanzado entre usted y el Proveedor. En atención al mandato por este medio otorgado por usted en calidad de mandante a PedidosYa en calidad de mandatario, todos los gastos que se generen por ocasión de la ejecución del mismo, sean anteriores, coetáneos o posteriores a su fecha de ejecución, serán de único y exclusivo cargo de usted. El presente mandato durará todo el tiempo que requiera la debida y cumplida ejecución del encargo encomendado a PedidosYa. El presente mandato no implica ni deberá interpretarse como una renuncia por parte del Proveedor a los derechos y facultades que por razón de la orden de compra tiene sobre usted, pudiendo ejercer cualquier acción legal que corresponda para el cobro efectivo de dineros adeudados por usted que no sean cubiertos por razón de este mandato.
7. Devoluciones y reembolso.
Todas las compras de Productos a través de PedidosYa se realizan bajo el acuerdo con el Proveedor de que el envío o entrega queda bajo su total responsabilidad. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos no recaen sobre PedidosYa. Cualquier reclamación por pérdida de Productos adquiridos por usted a través de la Plataforma deberá ser dirigida y resuelta directamente con el Proveedor de dichos Productos.
PedidosYa no se hace cargo de los Productos devueltos o que usted desee devolver por cualquier razón. Cualquier reclamación por defecto de producto o por producto no entregado, deberá ser dirigida y atendida directamente por usted al Proveedor del Producto.
8. Garantía del fabricante.
Algunos de los Productos exhibidos en la Plataforma pueden venir sujetos a condiciones de garantía del fabricante de conformidad con las normas de Protección de los Derechos de los Consumidores vigentes en la República de Panamá. Para obtener detalles de los términos y condiciones aplicables a los Productos comprados, consulte la garantía que se incluye en los Productos, según corresponda.
9. Nuestra garantía para los Productos.
PedidosYa no vende, fabrica, almacena ni inspecciona ninguno de los Productos exhibidos en la Plataforma. PedidosYa facilita la Plataforma y los Productos son vendidos, producidos y suministrados directamente por los Proveedores, por lo que no podemos asegurar ni otorgar ningún tipo de garantía respecto a su calidad, seguridad o legalidad. De conformidad a lo anterior, por el presente documento se aclara, acuerda y reconoce que PedidosYa no es responsable de las acciones u omisiones de ningún Proveedor ni tampoco del suministro y envío de los Productos. PedidosYa no asume ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad, condición u otras presentaciones de los Productos ni garantiza la exactitud o integridad de la información proporcionada por ellos (incluida la información, fotos o imágenes de los Productos) para ser presentada a través de la Plataforma.
10. Su Cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su Cuenta, y se obliga a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta o contraseña. Los listados de bebidas alcohólicas y productos del tabaco que pudieran aparecer en la Plataforma de PedidosYa están destinados a adultos. Debe tener al menos 18 años de edad para comprar alcohol o productos del tabaco, o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma relacionada con el alcohol o productos del tabaco. PedidosYa se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, rescindir sus derechos para usar los Servicios PedidosYa, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su exclusivo criterio.
11. Protección de Datos Personales (Información privada).
Usted acepta y autoriza que PedidosYa y/o cualquiera de sus empresas relacionadas, recopile, utilice, procese y divulgue sus datos personales de acuerdo con estos Términos y con los objetivos descritos en la Política de Privacidad de PedidosYa, la cual está disponible en https://merchant.pedidosya.com.pa/policies/privacy-policy y formará parte de estos Términos. Lea cuidadosamente nuestra Política de Privacidad.
12. Comunicaciones electrónicas
Cuando usted utiliza la Plataforma y los Servicios PedidosYa, o nos envía correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su computadora de escritorio o dispositivo móvil, es posible que se esté comunicando con nosotros electrónicamente. Usted da su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrónicamente, como correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push móviles o avisos y mensajes en esta Plataforma o a través de los otros Servicios PedidosYa, como nuestro centro de mensajes, y puede conservar copias de estas comunicaciones para sus registros. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
13. Derecho de Autor
Todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio PedidosYa, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software es propiedad de PedidosYa o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de la República de Panamá y leyes internacionales de derechos de autor. La compilación de todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio PedidosYa es propiedad exclusiva de PedidosYa y está protegida por las leyes de derechos de autor de la República de Panamá y leyes internacionales.
14. Marcas
Además, los gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, secuencias de comandos y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de cualquier Servicio PedidosYa son marcas comerciales o imágenes comerciales de PedidosYa registradas en la República de Panamá y otros países. Las marcas y la imagen comercial de PedidosYa no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio que no sea de PedidosYa, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes o que de cualquier manera que desprestigie o desacredite a PedidosYa. Todas las marcas comerciales que no son propiedad de PedidosYa que aparecen en cualquier Servicio PedidosYa son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por PedidosYa.
15. Patentes
Una o más patentes propiedad de PedidosYa aplican a los Servicios PedidosYa y a las funciones y servicios accesibles a través de los Servicios PedidosYa. Parte de los Servicios PedidosYa operan bajo licencia de una o más patentes.
16. Licencia y Acceso
Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estos Términos, y su pago de las tarifas aplicables, PedidosYa o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y hacer uso no comercial de los Servicios PedidosYa. Esta licencia no incluye ni constituye ninguna reventa o uso comercial de ningún Servicio PedidosYa ni de su contenido; cualquier recopilación y uso de listados de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado de cualquier Servicio PedidosYa o su contenido; cualquier descarga, copia u otro uso de la información de la cuenta en beneficio de un tercero; o cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. Todos los derechos que no se le otorguen expresamente en estos Términos están reservados y retenidos por PedidosYa o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Ningún Servicio PedidosYa, ni ninguna parte de ningún Servicio PedidosYa, puede reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, visitarse o de otro modo explotarse con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de PedidosYa. No se puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formulario) de PedidosYa sin su consentimiento expreso por escrito. No se puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de PedidosYa sin el previo consentimiento expreso por escrito de PedidosYa. No se puede hacer un mal uso de los Servicios Pedidosya. Puede utilizar los Servicios PedidosYa solo según lo permita la ley. Las licencias otorgadas por PedidosYa cesan o terminan si no se cumple con estos Términos.
17. Revisiones, Comentarios, Comunicaciones y otro Contenido.
Usted puede publicar reseñas, comentarios, fotos, videos y otro contenido; enviar tarjetas electrónicas y otras comunicaciones; y enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, infrinja los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de publicidad) o que resulte perjudicial para terceros. u objetable, y no consista ni contenga virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "spam" o mensajes electrónicos comerciales no solicitados. Usted no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o inducir a error en cuanto al origen de una tarjeta u otro contenido. PedidosYa se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar dicho contenido, pero no revisa periódicamente el contenido publicado.
Si usted publica contenido o envía material, y a menos que indiquemos lo contrario, usted le otorga a PedidosYa un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, realizar, traducir, crear trabajos derivados desde, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio. Usted otorga a PedidosYa y a los sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que envía en relación con dicho contenido, si así lo desean. Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica; que el contenido es exacto; que el uso del contenido que proporcione no viola esta política y no causará daño a ninguna persona o entidad; y que indemnizará a PedidosYa por todas las reclamaciones derivadas del contenido que suministre. PedidosYa tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. PedidosYa no toma ni asume ninguna responsabilidad por el contenido publicado por usted o un tercero.
18. Quejas de Propiedad Intelectual.
PedidosYa respeta la propiedad intelectual de terceros. Si cree que se están infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, agradeceremos se ponga en contacto con nosotros.
19. Nuestra responsabilidad: recomendamos poner especial atención a esta cláusula.
Nada de lo que se expresa en estos Términos, limita o excluye nuestra responsabilidad por: (i) Muerte o lesiones corporales que se demuestre en Corte hayan sido causadas por nuestra negligencia grave; (ii) Fraude o declaración fraudulenta que se demuestre en Corte sea por parte nuestra; (iii) Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.
Bajo ninguna circunstancia PedidosYa responderá ante usted por el lucro cesante, daños indirectos o daños morales que pudiere reclamar con ocasión de las órdenes de compra colocadas en virtud de los presentes Términos y/o los Productos.
La responsabilidad total de PedidosYa no excederá bajo ninguna circunstancia del cien por ciento (100%) del Precio Listado de los Productos.
Salvo que se indique expresamente en estos Términos, PedidosYa no otorga ninguna representación, garantía o compromiso en relación a los Productos. Específicamente, no se hace responsable de asegurar que los Productos son o sean adecuados para sus propósitos. Asimismo, PedidosYa no es responsable de manera alguna de los Productos y nada en estos Términos excluirá la responsabilidad del Proveedor por muerte o lesiones corporales o de cualquier otro tipo derivadas de la negligencia o dolo del Proveedor.
20. Indemnización: recomendamos poner especial atención a esta cláusula.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir a PedidosYa y a sus directores, administradores, gerentes, empleados, representantes, agentes y personas relacionadas, respecto de cualquier reclamo, responsabilidad, daños y/o costos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que surjan del uso efectuado por usted de la Plataforma o del incumplimiento de los presentes Términos.
21. Eventos Fuera de Nuestro Control; Fuerza Mayor.
PedidosYa no se hace responsable de ningún tipo de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones emanadas en virtud de los presentes Términos que haya sido causado por cualquier acto o acontecimiento fuera de nuestro control razonable y/o hechos imprevisibles, como por ejemplo un naufragio, terremoto, actos ejercidos por un funcionario público, u otros acontecimientos de similar naturaleza, (“Eventos Fuera de Nuestro Control o de Fuerza Mayor”).
Si se produce un “Eventos Fuera de Nuestro Control o de Fuerza Mayor” que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de lo indicado en estos Términos: (i) nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible para notificarle de esta circunstancia; y, (ii) nuestras obligaciones bajo estos Términos se verán suspendidas, extendiéndose el tiempo de cumplimiento de las mismas, por igual período que dure el Eventos Fuera de Nuestro Control o de Fuerza Mayor.
22. Enlaces y sitios web de terceros.
Nuestra Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. Al hacer click o pinchar en estos enlaces, usted acepta hacerlo bajo su propio riesgo. PedidosYa no controla ni respalda estos sitios web o enlaces de terceros y no se hace responsable de estas páginas externas. PedidosYa no tiene ni acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daño que pueda ocasionarle a usted el ingreso y uso de las páginas web y enlaces proporcionados por terceros.
23. Comunicaciones entre nosotros.
Si desea ponerse en contacto con PedidosYa en relación con cualquier pregunta o comentario que pueda tener con relación a estos Términos, envíe un correo electrónico a merchant_pa@pedidosya.com o contáctenos a través de nuestra función de chat de asistencia al cliente.
Toda referencia “por escrito” que se indique en estos Términos, incluye comunicación por medio de correo electrónico. Cualquier aviso o comunicación realizada en virtud de estos Términos o en relación al uso de la Plataforma, deberá efectuarse por escrito y entregarse personalmente a través de correo clasificado como urgente o prioritario previamente pagado u otro servicio de entrega similar entregable al día hábil inmediatamente siguiente o a través de correo electrónico.
Un aviso u otro tipo de comunicación se considerará recibida: (i) En caso de ser entregada personalmente, o con firma de recibo de entrega o en el momento en que el aviso se deja en la dirección correspondiente, se considerará recibida ese mismo día. (ii) Si se envía por correo clasificado como urgente o prioritario previamente u otro servicio de entrega similar entregable al día hábil siguiente, en cuyo caso se considerará recibida al segundo día hábil posterior al envío de la misma. (iii) Si es enviado por correo electrónico, se considera entregado a las nueve de la mañana (9:00 a.m.) del día hábil siguiente al envío del mismo
Para probar la recepción de cualquier aviso o comunicación, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que ésta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo, y, en el caso de un correo electrónico, que éste fue enviado a la dirección electrónica indicada del destinatario.
Las disposiciones de la presente cláusula no se aplicarán a las notificaciones u otros documentos correspondientes a alguna acción o procedimiento legal.
24. Terminación.
PedidosYa tiene el derecho de cancelar, suspender o eliminar su Cuenta por cualquier razón. Si usted realiza un uso o tratamiento indebido o doloso de la Plataforma o en caso de que usted incumpla alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos, PedidosYa está facultado, pero no obligado, a enviarle una advertencia antes de proceder a la cancelación de su Cuenta. La cancelación de su Cuenta constituye de forma automática una terminación de la relación entre usted y PedidosYa bajo estos Términos, pero no implica una cancelación o terminación de las obligaciones que usted tenga pendientes con Proveedores.
25. Ley aplicable y jurisdicción.
La validez, vigencia e interpretación de estos Términos y la relación entre usted y PedidosYa se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Panamá. En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto de la interpretación o el cumplimiento de estos Términos, usted y PedidosYa se someterán a la competencia de los Tribunales Ordinarios Nacionales con sede en la Ciudad de Panamá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
PedidosYa y usted se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos posibles para resolver rápidamente cualquier controversia y/o desacuerdo relacionados con estos Términos y acuerdan hacer su mejor esfuerzo, dentro de lo comercialmente razonable, para que todas las controversias y/o desacuerdos entre las mismas se discutan y negocien de buena fe y se solucionen lo antes posible.
26. Disposiciones generales.
a) Los presentes Términos constituyen el acuerdo total entre usted y PedidosYa respecto al uso de la Plataforma, y reemplaza todos los contratos y acuerdos previos respecto del objeto del presente documento, a menos que expresamente se estipule lo contrario en estos Términos.
b) Tanto usted como PedidosYa declaran que son contratantes independientes con naturaleza jurídica propia, independencia técnica y económica, y reconocen expresamente que el presente documento es un acuerdo de prestación de servicios, por lo que no implica entre usted y PedidosYa ningún tipo de relación diferente a la comercial que las vincula. El presente vínculo contractual no crea entre las Partes y/o con sus subcontratistas y/o subsidiarias una relación de subordinación de especie alguna y/o de empleado y patrón o viceversa, asociación, agencia, empresa conjunta, conjunto económico o de similar naturaleza. Cada una de las Partes es individual y exclusivamente responsable de las obligaciones propias de su actividad o giro, incluyendo, sin que implique limitación alguna, las tributarias, laborales, previsionales, administrativas, comerciales, etc. En virtud del presente documento usted no adquiere ningún derecho de propiedad o licencia de uso respecto del nombre y la marca “PedidosYa”, ni respecto de todo contenido, descarga y servicio que esté disponible a través de las Plataformas, cuyo uso contrario a lo dispuesto en estos Términos se encuentra prohibido, así como está prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, réplica de las Plataformas y la marca “PedidosYa”.
c) La falta de insistencia por parte de PedidosYa de hacer cumplir alguna de sus obligaciones emanadas de estos Términos, o el no ejercicio de algún derecho contra usted o el retardo o demora de lo anterior, no significará o implicará de modo alguno una renuncia a nuestros derechos o una exención de responsabilidad en su beneficio para cumplir con sus obligaciones. Cualquier renuncia de un derecho por parte de PedidosYa deberá constar por escrito, y no podrá ser interpretado como una renuncia automática respecto de cualquier otro derecho relacionado con alguna otra infracción o incumplimiento en el que usted haya incurrido.
d) En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida que la ley lo permita, y la parte que se considera inaplicable será excluida de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos.
e) Tanto usted como PedidosYa declaran y se obligan a que tanto ellas como sus afiliadas, propietarios, funcionarios, directivos, empleados, agentes, subcontratistas, asesores y/o representantes no han llevado a cabo ni llevarán a cabo ni ofrecerán ningún tipo de préstamos, pagos, obsequios, donaciones o cualquier tipo de transferencia de cualquier tipo de bien que tenga o haya tenido como propósito realizar un soborno, extorsión o algún otro propósito ilegal para la obtención o retención de algún negocio y/o influenciar una decisión o acción relacionada con el presente documento o con la adquisición, arrendamiento, contratación o uso de productos o servicios (en adelante, “Pagos Prohibidos”) en virtud de estos Términos o cualquier negocio del que sean partícipes, ya sea de manera directa o indirecta, en beneficio de: (i) un Funcionario Público entendiéndose a éste de manera amplia tal como lo entienden las FCPA, (ii) cualquier familiar sin importar grado de parentesco, de un Funcionario Público, (iii) cualquier oficial, directivo, empleado o representante de usted o de PedidosYa, (iv) un cliente presente o futuro suyo o de PedidosYa o cualquier afiliada de a las mismas; o (v) cualquier otra persona y/o empresa.
f) PedidosYa podrá ceder o transferir libremente sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a otra entidad. Usted no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona sin la previa autorización por escrito de PedidosYa.
g) Los derechos y obligaciones emanados de estos Términos son entre usted y PedidosYa. Ninguna otra persona tiene derecho a hacerlo cumplir o exigir su cumplimiento.
Delivery Hero Panama (e-commerce), S.A. y/o sus afiliadas ("PedidosYa") opera como plataforma de intermediación (el “Servicio PedidosYa”), que pone en contacto a consumidores (personas naturales o jurídicas) adquirentes de bienes (“Usuarios”) y oferentes o comercios que venden dichos bienes (“Proveedores”), a través del portal web www.merchant.pedidosya.com.pa así como cualquier otro dispositivo web que considere necesario (la “Plataforma” o “Plataformas”). Al utilizar los Servicios PedidosYa, usted acepta en calidad de Usuario, en su nombre y en el de todas las personas que utilicen cualquier Servicio mediante el uso de su cuenta, los siguientes Términos y Condiciones. Cuando utiliza aplicaciones creadas por PedidosYa, puede estar otorgándonos ciertos permisos para su dispositivo. La mayoría de los dispositivos móviles le proporcionan información sobre estos permisos, por lo que le recomendamos revisar la información referente a permisos en su dispositivo.
2. Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones (los “Términos”).
PedidosYa ofrece una amplia gama de servicios y, en ocasiones, pueden aplicarse términos adicionales. Cuando utiliza cualquier servicio de PedidosYa (por ejemplo, su perfil en la cuenta, dispositivos y/o aplicaciones de PedidosYa), también estará sujeto a las pautas, acuerdos, términos y condiciones aplicables a ese servicio de PedidosYa.
Los siguientes Términos y Condiciones (“Términos) son aplicables a cada pedido u orden realizado por usted (Usuario) a un Proveedor a través del portal web www.merchant.pedidosya.com.pa así como cualquier otro dispositivo web que considere necesario (la “Plataforma” o “Plataformas”). No serán aplicables a las órdenes colocadas por usted por medio de nuestra Plataforma y a estos Términos, los términos implícitos derivados de la costumbre, el comercio, la práctica o el curso de las negociaciones. Los presentes Términos constituyen el total acuerdo entre usted y PedidosYa con relación a la materia objeto del mismo. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa, representación, seguro o garantía que no esté establecido en estos Términos. Al solicitar Productos a través de la Plataforma, PedidosYa entiende que usted ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos, incluidos a su vez cualesquiera términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento.
Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar en cualquier momento y de manera unilateral estos Términos, incluidas las políticas que se incluyen en el presente documento. Es su responsabilidad leer regularmente estos Términos para que esté al tanto de su contenido actualizado. El uso de la Plataforma en fecha posterior a la publicación de cualquier modificación a los Términos, constituye una aceptación expresa por parte de usted a dichas modificaciones.
A través del uso de la Plataforma, usted puede hacer un pedido de cualquiera de los Productos disponibles, los cuales son fabricados, ofrecidos y/o vendidos por Proveedores (“Productos”).
Para confirmar el acuerdo entre usted y PedidosYa objeto de estos Términos, PedidosYa creará una cuenta de compra a su nombre en la Plataforma (“su Cuenta”). PedidosYa le enviará una invitación de activación de su cuenta, y usted tendrá la opción de rechazar o aceptar y activarla, y al activar su Cuenta usted se adhiere de forma inmediata a estos Términos.
3. Descripción de Productos.
PedidosYa procura ser lo más preciso posible en la descripción de Productos presentados en la Plataforma. Sin embargo, PedidosYa no garantiza que las descripciones de Productos u otro contenido de cualquier Servicio PedidosYa sea preciso, completo, confiable, actual o libre de errores, siguiendo la información que recibe de los Proveedores de los Productos. Si un Producto ofrecido a través de la Plataforma no es como se describe, usted deberá presentar su reclamo directamente al respectivo Proveedor.
Las imágenes de los Productos en la Plataforma son exhibidas con fines meramente ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores de los Productos a través de la Plataforma lo más similares a la realidad, no podemos garantizar que la configuración y capacidades técnicas de su equipo permitan una visualización y un reflejo precisos de los colores de los Productos. Por lo tanto, el color real de los Productos puede variar ligeramente al presentado en las imágenes de la Plataforma.
A pesar de que hemos hecho nuestros mayores esfuerzos por ser lo más precisos posible en cuanto a los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas de los Productos exhibidos en la Plataforma, sus características pueden tener una tolerancia de error del dos por ciento (2%) en relación con la realidad.
El embalaje de los Productos puede variar al que se muestra en las imágenes en la Plataforma. PedidosYa no se hace responsable por incumplimientos de cualquier ley o normativa aplicable en relación con el embalaje de los Productos.
4. Formulación de pedidos y su aceptación.
Por favor, siga las indicaciones en pantalla para hacer un pedido por medio de la Plataforma. Se considerará que cada pedido es una oferta hecha por usted para comprar los Productos especificados en su orden de compra, la que será emitida bajo los Términos aquí especificados.
Nuestro método de pedido le permitirá comprobar y corregir cualquier error antes de enviar su orden de compra. Por favor, compruebe el pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Usted es responsable de asegurar que su pedido y cualquier otra especificación presentada en su orden de compra sea correcta y exacta.
Después de finalizar un pedido, recibirá un correo electrónico de PedidosYa confirmando la recepción de su orden, lo que en todo caso no significa que su pedido ya haya sido aceptado por el Proveedor de los Productos objeto de su orden de compra. El Proveedor se podrá poner directamente en contacto con usted antes de aceptar su pedido. Esta comunicación es sólo una confirmación de la recepción de la orden y no se considerará como la aceptación de ésta.
Le comunicaremos la aceptación de la orden mediante el envío de un correo electrónico confirmatorio, el que indicará el estado de envío de los Productos comprados (“Confirmación de Envío”). Tan pronto sea enviada la Confirmación de Envío, se entenderá celebrado un contrato entre usted y el Proveedor de los Productos incluidos en la orden de compra aceptada del cual PedidosYa no es parte.
Si por algún motivo los Productos incluidos en la orden no puedan ser suministrados por el Proveedor, este último le informará directamente de su imposibilidad para suministrar los Productos pedidos y su orden no será procesada. De haberse procesado el pago por los Productos, el Proveedor le reembolsará, lo antes posible, el precio total pagado, incluidos los gastos de envío y cualesquiera otro que se le haya cobrado, en conformidad a los términos y condiciones del envío acordados entre usted y el Proveedor. PedidosYa no es parte del acuerdo celebrado entre usted y el Proveedor, por lo que usted no podrá interponer o intentar interponer en contra de PedidosYa ningún reclamo por lo Productos, liberándonos de cualquier reclamo, demanda o acción relacionada, tanto presente como futura.
5. Precio listado de los Productos y otros gastos.
"Precio listado" significa el precio unitario de un Producto proporcionado por el Proveedor. Los precios listados de los Productos serán los que se muestran en la Plataforma al momento de completar el pedido. PedidosYa tomará todas las medidas necesarias para asegurar que los precios listados de los Productos sean los correctos al momento en que dicha información sea ingresada al sistema. Es responsabilidad de los Proveedores el presentar a PedidosYa cualquier actualización de precios de sus productos para que podamos reflejar dicha actualización en el Precio Listado. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que una pequeña cantidad de los Productos en la Plataforma tenga un precio incorrecto. PedidosYa no es responsable por discrepancia en los precios cuanto el Proveedor no comunica de forma correcta y en tiempo oportuno el cambio de precio de los Productos. El Precio Listado que aparece en la Plataforma no incluye envío, instalación y cualesquiera otros cargos de los Proveedores.
Los precios listados de los Productos están sujetos a cambio sin previo aviso. El cambio en los precios no afectará de manera alguna los pedidos que ya se hubiesen sido aceptados por el Proveedor.
El Precio Listado de los Productos que se exhiben en la Plataforma no incluye el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (I.T.B.M.S.), el cual será calculado al momento de la compra. La tasa de cualquier impuesto aplicable se mostrará en la Confirmación de Envío y en la factura que emita el Proveedor.
El Precio Listado de los Productos no incluye gastos de envío, instalación y cualesquiera otros gastos los cuales le serán informados por el Proveedor durante el proceso de compra, así como la forma en la que ha de pagar dichos gastos al Proveedor.
6. Forma de pago y mandato.
En el caso de Productos publicados en la Plataforma que no contienen la opción de pago a plazo (cuotas), la forma de pago de dichos Productos será la acordada entre usted y el Proveedor.
En cambio, en el caso de Productos publicados en la Plataforma que contienen la opción de pago a plazo (cuotas), la forma de pago se regirá por lo estipulado a continuación. El hecho de que usted opte por enviar una orden de compra con pago a plazos, no significa que el Proveedor aceptará dicha forma de pago y/o el número de cuotas seleccionadas por usted en la Plataforma. El acuerdo de pago con financiamiento es entre usted y el Proveedor, por lo que usted reconoce y acepta que PedidosYa no es parte de dicho acuerdo y no es responsable por el mismo. Asimismo, Usted confiere en favor de PedidosYa el siguiente mandato:
Mandato. Como Usuario de la Plataforma, usted acepta que desde el momento en que usted envía una orden de compra a través de la Plataforma con opción de pago a plazos, usted da de manera expresa y sin restricciones una autorización a PedidosYa para que, de los dineros que por razón de la relación comercial preexistente entre usted y PedidosYa se encuentren en posesión de PedidosYa, retenga las cantidades necesarias para el pago de las sumas adeudas al Proveedor y realice dichos pagos al Proveedor según el acuerdo de pago alcanzado entre usted y el Proveedor. En atención al mandato por este medio otorgado por usted en calidad de mandante a PedidosYa en calidad de mandatario, todos los gastos que se generen por ocasión de la ejecución del mismo, sean anteriores, coetáneos o posteriores a su fecha de ejecución, serán de único y exclusivo cargo de usted. El presente mandato durará todo el tiempo que requiera la debida y cumplida ejecución del encargo encomendado a PedidosYa. El presente mandato no implica ni deberá interpretarse como una renuncia por parte del Proveedor a los derechos y facultades que por razón de la orden de compra tiene sobre usted, pudiendo ejercer cualquier acción legal que corresponda para el cobro efectivo de dineros adeudados por usted que no sean cubiertos por razón de este mandato.
7. Devoluciones y reembolso.
Todas las compras de Productos a través de PedidosYa se realizan bajo el acuerdo con el Proveedor de que el envío o entrega queda bajo su total responsabilidad. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos no recaen sobre PedidosYa. Cualquier reclamación por pérdida de Productos adquiridos por usted a través de la Plataforma deberá ser dirigida y resuelta directamente con el Proveedor de dichos Productos.
PedidosYa no se hace cargo de los Productos devueltos o que usted desee devolver por cualquier razón. Cualquier reclamación por defecto de producto o por producto no entregado, deberá ser dirigida y atendida directamente por usted al Proveedor del Producto.
8. Garantía del fabricante.
Algunos de los Productos exhibidos en la Plataforma pueden venir sujetos a condiciones de garantía del fabricante de conformidad con las normas de Protección de los Derechos de los Consumidores vigentes en la República de Panamá. Para obtener detalles de los términos y condiciones aplicables a los Productos comprados, consulte la garantía que se incluye en los Productos, según corresponda.
9. Nuestra garantía para los Productos.
PedidosYa no vende, fabrica, almacena ni inspecciona ninguno de los Productos exhibidos en la Plataforma. PedidosYa facilita la Plataforma y los Productos son vendidos, producidos y suministrados directamente por los Proveedores, por lo que no podemos asegurar ni otorgar ningún tipo de garantía respecto a su calidad, seguridad o legalidad. De conformidad a lo anterior, por el presente documento se aclara, acuerda y reconoce que PedidosYa no es responsable de las acciones u omisiones de ningún Proveedor ni tampoco del suministro y envío de los Productos. PedidosYa no asume ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad, condición u otras presentaciones de los Productos ni garantiza la exactitud o integridad de la información proporcionada por ellos (incluida la información, fotos o imágenes de los Productos) para ser presentada a través de la Plataforma.
10. Su Cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su Cuenta, y se obliga a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta o contraseña. Los listados de bebidas alcohólicas y productos del tabaco que pudieran aparecer en la Plataforma de PedidosYa están destinados a adultos. Debe tener al menos 18 años de edad para comprar alcohol o productos del tabaco, o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma relacionada con el alcohol o productos del tabaco. PedidosYa se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, rescindir sus derechos para usar los Servicios PedidosYa, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su exclusivo criterio.
11. Protección de Datos Personales (Información privada).
Usted acepta y autoriza que PedidosYa y/o cualquiera de sus empresas relacionadas, recopile, utilice, procese y divulgue sus datos personales de acuerdo con estos Términos y con los objetivos descritos en la Política de Privacidad de PedidosYa, la cual está disponible en https://merchant.pedidosya.com.pa/policies/privacy-policy y formará parte de estos Términos. Lea cuidadosamente nuestra Política de Privacidad.
12. Comunicaciones electrónicas
Cuando usted utiliza la Plataforma y los Servicios PedidosYa, o nos envía correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su computadora de escritorio o dispositivo móvil, es posible que se esté comunicando con nosotros electrónicamente. Usted da su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrónicamente, como correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push móviles o avisos y mensajes en esta Plataforma o a través de los otros Servicios PedidosYa, como nuestro centro de mensajes, y puede conservar copias de estas comunicaciones para sus registros. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
13. Derecho de Autor
Todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio PedidosYa, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software es propiedad de PedidosYa o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de la República de Panamá y leyes internacionales de derechos de autor. La compilación de todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio PedidosYa es propiedad exclusiva de PedidosYa y está protegida por las leyes de derechos de autor de la República de Panamá y leyes internacionales.
14. Marcas
Además, los gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, secuencias de comandos y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de cualquier Servicio PedidosYa son marcas comerciales o imágenes comerciales de PedidosYa registradas en la República de Panamá y otros países. Las marcas y la imagen comercial de PedidosYa no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio que no sea de PedidosYa, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes o que de cualquier manera que desprestigie o desacredite a PedidosYa. Todas las marcas comerciales que no son propiedad de PedidosYa que aparecen en cualquier Servicio PedidosYa son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por PedidosYa.
15. Patentes
Una o más patentes propiedad de PedidosYa aplican a los Servicios PedidosYa y a las funciones y servicios accesibles a través de los Servicios PedidosYa. Parte de los Servicios PedidosYa operan bajo licencia de una o más patentes.
16. Licencia y Acceso
Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estos Términos, y su pago de las tarifas aplicables, PedidosYa o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y hacer uso no comercial de los Servicios PedidosYa. Esta licencia no incluye ni constituye ninguna reventa o uso comercial de ningún Servicio PedidosYa ni de su contenido; cualquier recopilación y uso de listados de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado de cualquier Servicio PedidosYa o su contenido; cualquier descarga, copia u otro uso de la información de la cuenta en beneficio de un tercero; o cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. Todos los derechos que no se le otorguen expresamente en estos Términos están reservados y retenidos por PedidosYa o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Ningún Servicio PedidosYa, ni ninguna parte de ningún Servicio PedidosYa, puede reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, visitarse o de otro modo explotarse con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de PedidosYa. No se puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formulario) de PedidosYa sin su consentimiento expreso por escrito. No se puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de PedidosYa sin el previo consentimiento expreso por escrito de PedidosYa. No se puede hacer un mal uso de los Servicios Pedidosya. Puede utilizar los Servicios PedidosYa solo según lo permita la ley. Las licencias otorgadas por PedidosYa cesan o terminan si no se cumple con estos Términos.
17. Revisiones, Comentarios, Comunicaciones y otro Contenido.
Usted puede publicar reseñas, comentarios, fotos, videos y otro contenido; enviar tarjetas electrónicas y otras comunicaciones; y enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, infrinja los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de publicidad) o que resulte perjudicial para terceros. u objetable, y no consista ni contenga virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "spam" o mensajes electrónicos comerciales no solicitados. Usted no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o inducir a error en cuanto al origen de una tarjeta u otro contenido. PedidosYa se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar dicho contenido, pero no revisa periódicamente el contenido publicado.
Si usted publica contenido o envía material, y a menos que indiquemos lo contrario, usted le otorga a PedidosYa un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, realizar, traducir, crear trabajos derivados desde, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio. Usted otorga a PedidosYa y a los sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que envía en relación con dicho contenido, si así lo desean. Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica; que el contenido es exacto; que el uso del contenido que proporcione no viola esta política y no causará daño a ninguna persona o entidad; y que indemnizará a PedidosYa por todas las reclamaciones derivadas del contenido que suministre. PedidosYa tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. PedidosYa no toma ni asume ninguna responsabilidad por el contenido publicado por usted o un tercero.
18. Quejas de Propiedad Intelectual.
PedidosYa respeta la propiedad intelectual de terceros. Si cree que se están infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, agradeceremos se ponga en contacto con nosotros.
19. Nuestra responsabilidad: recomendamos poner especial atención a esta cláusula.
Nada de lo que se expresa en estos Términos, limita o excluye nuestra responsabilidad por: (i) Muerte o lesiones corporales que se demuestre en Corte hayan sido causadas por nuestra negligencia grave; (ii) Fraude o declaración fraudulenta que se demuestre en Corte sea por parte nuestra; (iii) Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.
Bajo ninguna circunstancia PedidosYa responderá ante usted por el lucro cesante, daños indirectos o daños morales que pudiere reclamar con ocasión de las órdenes de compra colocadas en virtud de los presentes Términos y/o los Productos.
La responsabilidad total de PedidosYa no excederá bajo ninguna circunstancia del cien por ciento (100%) del Precio Listado de los Productos.
Salvo que se indique expresamente en estos Términos, PedidosYa no otorga ninguna representación, garantía o compromiso en relación a los Productos. Específicamente, no se hace responsable de asegurar que los Productos son o sean adecuados para sus propósitos. Asimismo, PedidosYa no es responsable de manera alguna de los Productos y nada en estos Términos excluirá la responsabilidad del Proveedor por muerte o lesiones corporales o de cualquier otro tipo derivadas de la negligencia o dolo del Proveedor.
20. Indemnización: recomendamos poner especial atención a esta cláusula.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir a PedidosYa y a sus directores, administradores, gerentes, empleados, representantes, agentes y personas relacionadas, respecto de cualquier reclamo, responsabilidad, daños y/o costos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que surjan del uso efectuado por usted de la Plataforma o del incumplimiento de los presentes Términos.
21. Eventos Fuera de Nuestro Control; Fuerza Mayor.
PedidosYa no se hace responsable de ningún tipo de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones emanadas en virtud de los presentes Términos que haya sido causado por cualquier acto o acontecimiento fuera de nuestro control razonable y/o hechos imprevisibles, como por ejemplo un naufragio, terremoto, actos ejercidos por un funcionario público, u otros acontecimientos de similar naturaleza, (“Eventos Fuera de Nuestro Control o de Fuerza Mayor”).
Si se produce un “Eventos Fuera de Nuestro Control o de Fuerza Mayor” que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de lo indicado en estos Términos: (i) nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible para notificarle de esta circunstancia; y, (ii) nuestras obligaciones bajo estos Términos se verán suspendidas, extendiéndose el tiempo de cumplimiento de las mismas, por igual período que dure el Eventos Fuera de Nuestro Control o de Fuerza Mayor.
22. Enlaces y sitios web de terceros.
Nuestra Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. Al hacer click o pinchar en estos enlaces, usted acepta hacerlo bajo su propio riesgo. PedidosYa no controla ni respalda estos sitios web o enlaces de terceros y no se hace responsable de estas páginas externas. PedidosYa no tiene ni acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daño que pueda ocasionarle a usted el ingreso y uso de las páginas web y enlaces proporcionados por terceros.
23. Comunicaciones entre nosotros.
Si desea ponerse en contacto con PedidosYa en relación con cualquier pregunta o comentario que pueda tener con relación a estos Términos, envíe un correo electrónico a merchant_pa@pedidosya.com o contáctenos a través de nuestra función de chat de asistencia al cliente.
Toda referencia “por escrito” que se indique en estos Términos, incluye comunicación por medio de correo electrónico. Cualquier aviso o comunicación realizada en virtud de estos Términos o en relación al uso de la Plataforma, deberá efectuarse por escrito y entregarse personalmente a través de correo clasificado como urgente o prioritario previamente pagado u otro servicio de entrega similar entregable al día hábil inmediatamente siguiente o a través de correo electrónico.
Un aviso u otro tipo de comunicación se considerará recibida: (i) En caso de ser entregada personalmente, o con firma de recibo de entrega o en el momento en que el aviso se deja en la dirección correspondiente, se considerará recibida ese mismo día. (ii) Si se envía por correo clasificado como urgente o prioritario previamente u otro servicio de entrega similar entregable al día hábil siguiente, en cuyo caso se considerará recibida al segundo día hábil posterior al envío de la misma. (iii) Si es enviado por correo electrónico, se considera entregado a las nueve de la mañana (9:00 a.m.) del día hábil siguiente al envío del mismo
Para probar la recepción de cualquier aviso o comunicación, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que ésta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo, y, en el caso de un correo electrónico, que éste fue enviado a la dirección electrónica indicada del destinatario.
Las disposiciones de la presente cláusula no se aplicarán a las notificaciones u otros documentos correspondientes a alguna acción o procedimiento legal.
24. Terminación.
PedidosYa tiene el derecho de cancelar, suspender o eliminar su Cuenta por cualquier razón. Si usted realiza un uso o tratamiento indebido o doloso de la Plataforma o en caso de que usted incumpla alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos, PedidosYa está facultado, pero no obligado, a enviarle una advertencia antes de proceder a la cancelación de su Cuenta. La cancelación de su Cuenta constituye de forma automática una terminación de la relación entre usted y PedidosYa bajo estos Términos, pero no implica una cancelación o terminación de las obligaciones que usted tenga pendientes con Proveedores.
25. Ley aplicable y jurisdicción.
La validez, vigencia e interpretación de estos Términos y la relación entre usted y PedidosYa se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Panamá. En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto de la interpretación o el cumplimiento de estos Términos, usted y PedidosYa se someterán a la competencia de los Tribunales Ordinarios Nacionales con sede en la Ciudad de Panamá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
PedidosYa y usted se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos posibles para resolver rápidamente cualquier controversia y/o desacuerdo relacionados con estos Términos y acuerdan hacer su mejor esfuerzo, dentro de lo comercialmente razonable, para que todas las controversias y/o desacuerdos entre las mismas se discutan y negocien de buena fe y se solucionen lo antes posible.
26. Disposiciones generales.
a) Los presentes Términos constituyen el acuerdo total entre usted y PedidosYa respecto al uso de la Plataforma, y reemplaza todos los contratos y acuerdos previos respecto del objeto del presente documento, a menos que expresamente se estipule lo contrario en estos Términos.
b) Tanto usted como PedidosYa declaran que son contratantes independientes con naturaleza jurídica propia, independencia técnica y económica, y reconocen expresamente que el presente documento es un acuerdo de prestación de servicios, por lo que no implica entre usted y PedidosYa ningún tipo de relación diferente a la comercial que las vincula. El presente vínculo contractual no crea entre las Partes y/o con sus subcontratistas y/o subsidiarias una relación de subordinación de especie alguna y/o de empleado y patrón o viceversa, asociación, agencia, empresa conjunta, conjunto económico o de similar naturaleza. Cada una de las Partes es individual y exclusivamente responsable de las obligaciones propias de su actividad o giro, incluyendo, sin que implique limitación alguna, las tributarias, laborales, previsionales, administrativas, comerciales, etc. En virtud del presente documento usted no adquiere ningún derecho de propiedad o licencia de uso respecto del nombre y la marca “PedidosYa”, ni respecto de todo contenido, descarga y servicio que esté disponible a través de las Plataformas, cuyo uso contrario a lo dispuesto en estos Términos se encuentra prohibido, así como está prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, réplica de las Plataformas y la marca “PedidosYa”.
c) La falta de insistencia por parte de PedidosYa de hacer cumplir alguna de sus obligaciones emanadas de estos Términos, o el no ejercicio de algún derecho contra usted o el retardo o demora de lo anterior, no significará o implicará de modo alguno una renuncia a nuestros derechos o una exención de responsabilidad en su beneficio para cumplir con sus obligaciones. Cualquier renuncia de un derecho por parte de PedidosYa deberá constar por escrito, y no podrá ser interpretado como una renuncia automática respecto de cualquier otro derecho relacionado con alguna otra infracción o incumplimiento en el que usted haya incurrido.
d) En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida que la ley lo permita, y la parte que se considera inaplicable será excluida de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos.
e) Tanto usted como PedidosYa declaran y se obligan a que tanto ellas como sus afiliadas, propietarios, funcionarios, directivos, empleados, agentes, subcontratistas, asesores y/o representantes no han llevado a cabo ni llevarán a cabo ni ofrecerán ningún tipo de préstamos, pagos, obsequios, donaciones o cualquier tipo de transferencia de cualquier tipo de bien que tenga o haya tenido como propósito realizar un soborno, extorsión o algún otro propósito ilegal para la obtención o retención de algún negocio y/o influenciar una decisión o acción relacionada con el presente documento o con la adquisición, arrendamiento, contratación o uso de productos o servicios (en adelante, “Pagos Prohibidos”) en virtud de estos Términos o cualquier negocio del que sean partícipes, ya sea de manera directa o indirecta, en beneficio de: (i) un Funcionario Público entendiéndose a éste de manera amplia tal como lo entienden las FCPA, (ii) cualquier familiar sin importar grado de parentesco, de un Funcionario Público, (iii) cualquier oficial, directivo, empleado o representante de usted o de PedidosYa, (iv) un cliente presente o futuro suyo o de PedidosYa o cualquier afiliada de a las mismas; o (v) cualquier otra persona y/o empresa.
f) PedidosYa podrá ceder o transferir libremente sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a otra entidad. Usted no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona sin la previa autorización por escrito de PedidosYa.
g) Los derechos y obligaciones emanados de estos Términos son entre usted y PedidosYa. Ninguna otra persona tiene derecho a hacerlo cumplir o exigir su cumplimiento.